Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 20 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem car-insiderpro.com
• Usługodawca - Nieruchomości Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik korzystający z płatnych usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradcze w zakresie nieruchomości świadczone przez Usługodawcę

1.2 Dane Usługodawcy

• Nazwa: Nieruchomości Polska Sp. z o.o.
• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• NIP: 1234567890
• REGON: 123456789
• KRS: 0000123456
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67

§ 2. Przedmiot Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa:

• Warunki korzystania z Serwisu internetowego
• Zasady świadczenia usług przez Usługodawcę
• Prawa i obowiązki Użytkowników oraz Klientów
• Procedury reklamacyjne
• Zasady odpowiedzialności

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

3.1 Usługi dostępne w Serwisie

• Udostępnienie treści informacyjnych o rynku nieruchomości
• Publikacja artykułów i poradników
• Formularz kontaktowy
• Newsletter z informacjami branżowymi

3.2 Usługi doradcze

• Doradztwo przy zakupie nieruchomości
• Analiza prawna dokumentów
• Wycena nieruchomości
• Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami
• Doradztwo inwestycyjne

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

4.1 Zasady ogólne

• Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne
• Dostęp do Serwisu odbywa się za pośrednictwem sieci Internet
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem
• Zabronione jest używanie Serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie

4.2 Wymagania techniczne

• Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
• Aktywne połączenie internetowe

§ 5. Zawieranie umów o świadczenie usług

5.1 Proces zawierania umowy

• Inicjacja kontaktu przez Użytkownika za pomocą formularza lub telefonu
• Wstępna konsultacja i określenie potrzeb
• Przedstawienie oferty przez Usługodawcę
• Akceptacja oferty przez Klienta
• Zawarcie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

5.2 Forma umowy

Umowy o świadczenie usług zawierane są w formie:

• Pisemnej - w siedzibie Usługodawcy lub u Klienta
• Elektronicznej - za pomocą podpisu elektronicznego
• Ustnej - potwierdzonej emailem (dla prostych usług)

§ 6. Ceny i płatności

6.1 Ustalanie cen

• Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac
• Wycena jest przedstawiana przed zawarciem umowy
• Ceny zawierają podatek VAT
• Pierwsza konsultacja jest bezpłatna

6.2 Sposoby płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką w siedzibie Usługodawcy
• Płatności elektroniczne (w wybranych przypadkach)

6.3 Terminy płatności

• Z góry - dla usług o wartości do 1000 zł
• 50% z góry, 50% po realizacji - dla usług powyżej 1000 zł
• Według harmonogramu - dla usług długoterminowych

§ 7. Obowiązki stron

7.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowanie o istotnych okolicznościach wpływających na realizację usługi
• Przestrzeganie terminów realizacji usług
• Prowadzenie dokumentacji związanej ze świadczonymi usługami

7.2 Obowiązki Klienta

• Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
• Udostępnienie niezbędnych dokumentów
• Terminowe dokonywanie płatności
• Współpraca w procesie realizacji usługi
• Informowanie o zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi

§ 8. Odpowiedzialność

8.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę
• Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom
• Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści

8.2 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym:

• Klęsk żywiołowych
• Działań władz publicznych
• Strajków i lokautów
• Awarii systemów informatycznych niezawinionych przez Usługodawcę

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Reklamacje

10.1 Procedura reklamacyjna

• Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
• Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej

10.2 Dane do reklamacji

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67

§ 11. Prawo odstąpienia

11.1 Konsumenci

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

11.2 Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb
• Usług pilnych wykonanych na żądanie konsumenta

§ 12. Rozwiązywanie sporów

12.1 Sąd właściwy

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości.

12.2 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Usługodawca deklaruje gotowość do rozwiązywania sporów polubownie, w tym z udziałem mediatora.

§ 13. Własność intelektualna

• Wszelkie treści publikowane w Serwisie są chronione prawem autorskim
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści bez zgody
• Dozwolone jest cytowanie fragmentów z podaniem źródła
• Logo i nazwa "Nieruchomości Polska" są znakami towarowymi Usługodawcy

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1 Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie
• O zmianach użytkownicy będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem
• Kontynuowanie korzystania z Serwisu oznacza akceptację zmian

14.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• Rozporządzenie RODO

14.3 Klauzula rozłączności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

14.4 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.